• شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

جهت رفاه حال شما مشتریان عزیز، کروزا امکان بازگشت یا تعویض ۷ روزه کالا را در اختیار شما قرار داده است بدین معنی که پس از تحویل کالا طبق شرایط زیر امکان تعویض یا عودت کالا را خواهید داشت. برای این منظور لازم است به موارد زیر دقت نمایید:

برای بازگشت کالا لازم است با پشتیبانی کروزا از طریق شماره تماس و یا شماره واتسپ ارتباط برقرار کرده و بعد از هماهنگی محصول را برای کروزا به آدرس ” تهران – فردوس شرق بین عقیل و حسن آباد پلاک ۳۵۱ طبقه ۵ واحد ۲۱ ” ارسال نمایید.

اگر درخواست عودت کالا را داشته باشید، کالای جدید برای شما ارسال می‌شود.

اگر شما درخواست عودت کالا را داشته باشید هزینه کالای عودت داده شده به شما برگشت داده خواهد شد.

لازم به ذکر است تمام هزینه های مربوط به تعویض و یا عودت کالا بر عهده مشتری است.

نکاتی که هنگام درخواست باید به آنها توجه داشته باشید :

1. مدت زمان تعویض یا عودت کالا فقط ۷ روز می‌باشد و بعد از آن کروزا مسئولیتی نسبت به بازگشت کالا ندارد.
2. تگ کالا نباید از آن جدا شده باشد و همچین لباس نباید بوی بد و یا عطر گرفته ویا شسته شده باشد.
3. همراه بودن فاکتور کالا، جعبه و کاور کالا الزامی است .
4. استرداد کالا فقط در ایام فروش عادی انجام می شود و در حراج و جشنواره  تعویض و مرجوع نداریم.