• نحوه خرید محصولات

برای خرید محصولات میتوانید از طریق سایت و یا مراجعه‌ی حضوری اقدام کنید.

برای خرید از طریق اینترنتی لازم است در سایت ثبت نام کرده و با انتخاب محصول مورد نظر خود و وارد نمودن اطلاعات دریافت خود سفارش خود را تکمیل کنید.

برای خرید حضوری از مزون هم می‌توانید به آدرس زیر مراجعه فرمایید .

تهران – فردوس شرق بین عقیل و حسن آباد پلاک ۳۵۱ طبقه ۵ واحد23

 

  • پس از ثبت سفارش، منصرف شده‌ام، آیا می توانم آن را تغییر دهم یا کنسل کنم؟

پس از تایید نهایی و ثبت سفارش، امکان تغییر در پنل کاربری وجود ندارد.بدین منظور لازم است با واحد پشتیبانی تماس بگیرید، تا راهنمایی لازم صورت گیرد.

درصورتی که کالا ارسال شده باشد هزینه‌ی ارسال و بازگشت کالا به عهده ی مشتری می باشد.

 

  • شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

جهت رفاه حال شما مشتریان عزیز، کروزا امکان بازگشت یا تعویض 7 روزه کالا را در اختیار شما قرار داده است بدین معنی که پس از تحویل کالا طبق شرایط زیر امکان تعویض یا عودت کالا را خواهید داشت. برای این منظور لازم است به موارد زیر دقت نمایید:

برای بازگشت کالا لازم است با پشتیبانی کروزا از طریق شماره تماس و یا شماره واتسپ ارتباط برقرار کرده و بعد از هماهنگی محصول را برای کروزا به آدرس ” تهران – فردوس شرق بین عقیل و حسن آباد پلاک ۳۵۱ طبقه ۵ واحد ۲۱ ” ارسال نمایید.

اگر درخواست عودت کالا را داشته باشید، کالای جدید برای شما ارسال می‌شود.

اگر شما درخواست عودت کالا را داشته باشید هزینه کالای عودت داده شده به شما برگشت داده خواهد شد.

لازم به ذکر است تمام هزینه های مربوط به تعویض و یا عودت کالا بر عهده مشتری است.

نکاتی که هنگام درخواست باید به آنها توجه داشته باشید :

  1. مدت زمان تعویض یا عودت کالا فقط 7 روز می‌باشد و بعد از آن کروزا مسئولیتی نسبت به بازگشت کالا ندارد.
  2. تگ کالا نباید از آن جدا شده باشد و همچین لباس نباید بوی بد و یا عطر گرفته ویا شسته شده باشد.
  3. همراه بودن فاکتور کالا، جعبه و کاور کالا الزامی است .
  4. استرداد کالا فقط در ایام فروش عادی انجام می شود و در حراج و جشنواره  تعویض و مرجوع نداریم.

 

  • شرایط پرداخت سفارش

برای پرداخت سفارش در حالت خرید اینترنتی، درگاه بانک عضو شبکه شتاب وجود دارد تا از این طریق سفارش خود را پرداخت نمایید.

 

  • روش ارسال کالا

ارسال کالا در تهران در صورتی که در زمان اداری باشد بصورت فوری انجام می‌گیرد و در شهرهای دیگر توسط پست بین 3 تا 7 روز کاری انجام می‌گیرد.